Se a primeira pergunta que vem à sua mente quando pensa em um site institucional na web é entender a finalidade dele. Te convido a continuar a leitura até o final. Não, não vou te responder na última linha deste texto. Mas se você concluir a leitura do texto, pode compreender não apenas a finalidade, como, sua composição e formato.

 

Então, respondendo à pergunta título do artigo – Para que serve um site institucional?

 

Respondo: para poupar tempo de convencimento quando você precisa passar credibilidade para uma cliente ou um fornecedor. 

 

Como assim? Isso acontece em um passe de mágica? Claro que não!

 

Ocorre que um site é uma espécie de caderno, agenda, folder, bloco digital que já contém todas as principais informações sobre a sua história desde a fundação da empresa, ou desde que começou a trabalhar como autônomo, por exemplo. 

 

Apresenta suas conquistas, o seu escritório, o seu método de trabalho, uma tabela de preço básica, uma página de contatos. E tudo isso, ao alcance das mãos, pronto para ser exibido no smartphone, no tablet ou no computador de mesa (desktop), de quem está navegando na web, em busca de informações sobre você.

 

Então. Vamos pensar aqui… Como seria o diálogo entre um cliente interessado num produto/serviço com um profissional que não tem um site:

 

(mesmo muitas pessoas usando mais a troca de áudio via mensagem instantânea, vamo supor que estão conversando por telefone)

 

A conversa começa com o cliente perguntando quais tipos de serviço você realiza, se entrega na região que ele precisa, quais as condições de pagamento, e garantia do produto/serviço. Do outro lado da ligação, você vai esclarecendo as dúvidas dele e, isso toma pelo menos uns 20 minutos do tempo de cada uma das pessoas. E no final da ligação o consumidor interessado, agradece por tudo, diz que vai continuar a pesquisa e que volta a entrar em contato. 

 

E não retorna. 

 

Então, vamos para um diálogo de uma empresa que tem site. E uma pessoa interessada em seu produto/serviço entra em contato:

 

Olá, meu nome é fulano, eu vi que vocês realizam o serviço de xxx. Acho que vocês estão com uma promoção no modelo Y. Vocês atendem a minha região, aos sábados? – E você do outro lado, faz algumas pequenas ponderações. Dizendo que, para o bairro dele, o horário de entrega está reduzido, mas que pode tentar uma alternativa para atender ao pedido dele. O cliente, satisfeito, faz uma reserva e você agenda uma visita de demonstração dos materiais. 

 

As chances de fechar a venda estão maiores do que o primeiro exemplo. 

 

Isto porque o Site Institucional serve como facilitador de negócios. Ele tira o seu cliente da primeira fase do funil de vendas, que é a fase da descoberta. Sua empresa é uma entre as outras centenas que existem que prestam  o mesmo serviço. Com o site, a sua empresa pode ser aquela que, está mais perto geograficamente do cliente e conta com os produtos e os prazos de pagamento que ele precisa.